Estas condiciones se aplican a todo alquiler de vehículo con Alliance Tours, con o sin conductor. Completan el contrato de alquiler firmado en la entrega; si hubiera diferencias, prevalece el contrato firmado.

1. Conductor

  • El conductor debe tener al menos 21 años y un permiso de conducir válido con al menos 2 años de antigüedad.
  • Algunas categorías (lujo, deportivos, SUV grandes) pueden exigir más edad o antigüedad de permiso; se indica antes de confirmar.
  • Solo pueden conducir las personas que figuran en el contrato. Se puede añadir un segundo conductor presentando sus documentos.

2. Documentación

  • El permiso de conducir original de cada conductor.
  • Documento nacional de identidad o pasaporte en vigor.
  • Una tarjeta a nombre del conductor principal para la fianza.
  • Se recomienda el permiso internacional si su permiso no está en caracteres latinos.

3. Reserva y pago

La reserva es firme una vez confirmada por Alliance Tours. El precio incluye el alquiler durante el periodo acordado, el seguro básico y las opciones indicadas. El saldo se paga como muy tarde en la entrega del vehículo, con los medios de pago indicados al reservar.

4. Fianza

En la entrega se bloquea una fianza mediante preautorización en una tarjeta a nombre del conductor principal. El importe depende de la categoría y se comunica antes de confirmar. Se libera tras la devolución y la revisión del estado, el combustible y la ausencia de multas o cargos pendientes. Los plazos de liberación dependen de su banco.

5. Entrega y devolución

  • El vehículo se entrega en nuestras agencias de Casablanca centro, aeropuerto Mohammed V, Rabat o Mohammedia, o en la dirección acordada. Pueden aplicarse gastos de entrega y recogida según la ciudad y el horario.
  • Se realiza una inspección conjunta con fotos en la entrega y en la devolución. Comunique de inmediato cualquier daño no anotado.
  • El vehículo debe devolverse en el lugar, fecha y hora acordados y en un estado de limpieza normal. Una limpieza excepcional puede facturarse.

6. Retraso y prórroga

Avísenos lo antes posible de cualquier retraso. Pasada una hora de cortesía, puede facturarse un día adicional. Para prorrogar, contacte con nosotros antes de la fecha de devolución; la prórroga depende de la disponibilidad y de nuestra aprobación. Un vehículo retenido sin autorización puede ser denunciado a las autoridades.

7. Combustible

El nivel de combustible en la entrega queda anotado y el vehículo debe devolverse con el mismo nivel. En caso contrario, se factura el combustible que falte más un cargo por servicio. El error de combustible corre a cargo del arrendatario.

8. Kilometraje

El kilometraje incluido figura en la oferta y en el contrato. Salvo indicación contraria, los alquileres de corta duración tienen kilometraje ilimitado. En los de larga duración puede fijarse un límite, y los kilómetros adicionales se facturan a la tarifa indicada.

9. Seguro y responsabilidad

  • Todos los vehículos cuentan con el seguro de responsabilidad civil obligatorio en Marruecos.
  • Los daños al vehículo están cubiertos con una franquicia a cargo del arrendatario, indicada en el contrato. Pueden ofrecerse opciones para reducirla.
  • Salvo opción específica, no están cubiertos neumáticos, llantas, lunas, bajos del vehículo, pérdida de llaves o documentos ni daños interiores.
  • Toda cobertura queda anulada en caso de conducción bajo los efectos del alcohol o drogas, conductor no declarado, negligencia grave, conducción fuera de carretera o incumplimiento de estas condiciones; el arrendatario responde entonces de todos los daños.

10. Accidente, robo y avería

Informe inmediatamente a Alliance Tours de cualquier accidente, robo o avería. En caso de accidente, rellene un parte amistoso u obtenga un atestado de la policía o la gendarmería. El robo debe denunciarse a las autoridades y las llaves deben devolverse. No se puede realizar ninguna reparación sin nuestra autorización.

11. Uso del vehículo

El vehículo debe conducirse con prudencia y respetando el código de circulación. Está prohibido en particular:

  • salir del territorio marroquí: los pasos de frontera, incluidos Ceuta, Melilla o el ferry a Europa, no están autorizados;
  • circular fuera de carreteras y pistas transitables sin autorización escrita previa;
  • subarrendar el vehículo o transportar pasajeros o mercancías a cambio de pago;
  • participar en carreras, rallies o pruebas, remolcar o empujar otro vehículo;
  • fumar en el vehículo o llevar animales sin acuerdo previo;
  • llevar más pasajeros que las plazas autorizadas.

12. Infracciones y multas

Las multas, gastos de grúa y de estacionamiento durante el alquiler corren a cargo del arrendatario, aunque se notifiquen después de la devolución. Puede añadirse un cargo administrativo.

13. Alquiler con conductor

En los alquileres con conductor, solo nuestro chófer conduce el vehículo. Los horarios, el recorrido y los posibles gastos adicionales (peajes, combustible, alojamiento y comidas del conductor en viajes de varios días) se indican en el presupuesto.

14. Cancelación

Las condiciones de cancelación y modificación se detallan en nuestra política de cancelación.

15. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley marroquí. A falta de acuerdo amistoso, los litigios se someterán a los tribunales competentes de Casablanca.

Consultas: contact@alliancetours.ma.